Điều khoản & Điều kiện Sử dụng Dịch vụ go099

1Điều khoản chung và định nghĩa

Chào mừng bạn đến với go099 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và go099 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền go099.org và các tên miền liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều khoản này được cập nhật và thông báo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của go099.

Định nghĩa các thuật ngữ quan trọng

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại go099.org.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) và tiền thưởng khuyến mãi hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được go099 cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Thành viên theo yêu cầu pháp lý, bao gồm cung cấp CCCD/CMND và thông tin cá nhân liên quan.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Thành viên cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "RTP" (Return to Player): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi, được tính theo phần trăm trên tổng số tiền cược trong dài hạn.
• "RNG" (Random Number Generator): Bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng của kết quả trò chơi.

2Đăng ký tài khoản và điều kiện thành viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của go099, bao gồm đặt cược, nạp tiền và rút tiền, Thành viên phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng toàn bộ các điều kiện được quy định trong mục này.

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm tạo tài khoản. go099 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi pháp lý.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống go099. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thành viên phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang sử dụng.
• Thành viên phải cư trú tại lãnh thổ mà go099 được phép cung cấp dịch vụ. Việc truy cập từ các khu vực bị hạn chế là trách nhiệm hoàn toàn của người dùng.

2.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

go099 có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy trường hợp yêu cầu
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu tương đương)
• Thông tin xác nhận phương thức thanh toán đã đăng ký

Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất thành công. go099 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu Thành viên không hoàn thành KYC trong thời gian quy định.

2.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. go099 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là hành vi của bạn, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho go099 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ go099, Thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ được liệt kê trong mục này. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

3.1 Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ go099 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Đặt cược bằng số tiền trong giới hạn tài chính cá nhân mà bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro mất.
• Liên hệ đội ngũ CSKH để được hỗ trợ khi gặp vấn đề về tài khoản hoặc giao dịch.
• Sử dụng các công cụ tự giới hạn và tự loại trừ được cung cấp trong phần cài đặt tài khoản.

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hoặc bất kỳ phương tiện nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống khuyến mãi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản, hoặc đặt cược theo cách cố tình tránh điều kiện vòng cược.
• Rửa tiền: Sử dụng go099 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu KYC của người khác, hoặc giả mạo độ tuổi để đăng ký tài khoản.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc gây gián đoạn hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc bất kỳ thành phần kỹ thuật nào của go099.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác, dù có hay không có sự đồng ý.

4Quy định đặt cược và kết quả trò chơi

go099 cung cấp đa dạng các loại hình giải trí bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và Cá cược thể thao. Mỗi loại hình có bộ quy tắc riêng, nhưng tất cả đều tuân theo các nguyên tắc chung được quy định trong mục này.

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống go099 xác nhận thành công và hiển thị thông báo xác nhận rõ ràng. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị gián đoạn do sự cố kết nối không được coi là hợp lệ. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lịch sử cược trong tài khoản để xác nhận các lệnh cược đã được ghi nhận đúng.

4.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả trò chơi Casino, Nổ Hũ được xác định bởi bộ RNG đã được kiểm định độc lập. Kết quả cá cược thể thao và Đá Gà được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện. go099 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Tỷ lệ kèo được đăng do nhầm lẫn rõ ràng (kèo "sai" với tỷ lệ bất thường so với thị trường).
• Sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn lại theo quy định của từng loại cược.
• Bằng chứng về gian lận hoặc dàn xếp kết quả từ phía người chơi hoặc bên thứ ba.

4.3 Hạn mức cược

go099 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. go099 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và phân tích rủi ro mà không cần thông báo trước.

5Điều khoản nạp tiền, rút tiền và thanh toán

go099 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, go099 cũng chấp nhận USDT TRC20 cho người dùng ưa thích tiền mã hóa.

5.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và internet banking thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống của ngân hàng đối tác.
• Tên chủ tài khoản: Thông tin người nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản go099. go099 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ tên chủ tài khoản không khớp.
• Phí giao dịch: go099 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành viên tự chịu.

5.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý: go099 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC. Trong trường hợp cần xem xét thêm về bảo mật, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Điều kiện rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh trước đó. go099 không xử lý lệnh rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• Xác minh bắt buộc: Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ không được xử lý lệnh rút tiền cho đến khi xác minh đầy đủ.

5.3 Chống rửa tiền (AML)

go099 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền. Thành viên phải rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền (ví dụ: nạp qua MoMo thì rút về ví MoMo tương ứng). Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường, go099 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền và yêu cầu bổ sung tài liệu giải trình trước khi xử lý.

6Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

go099 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để tri ân Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi. Tuy nhiên, tất cả các chương trình đều phải tuân thủ các nguyên tắc chung được quy định trong mục này.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

• Thành viên phải đọc và đồng ý với điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ email, một thiết bị và một địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng sau khi được ghi có vào tài khoản và trong thời hạn quy định của chương trình.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các loại tiền thưởng tại go099 đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 100% lên đến 1.000.000 VNĐ có thể kèm yêu cầu vòng cược x25, nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng 25.000.000 VNĐ (tính trên cả tiền thực và tiền thưởng) trước khi rút phần tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.

6.3 Quyền thu hồi tiền thưởng

go099 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai mặt (hedging), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phương thức đặt cược bất thường nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo.

7Đình chỉ và đóng tài khoản

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH go099 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư cò n lại. Số dư chưa rút sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi theo quy định nội bộ của go099.

7.2 Đình chỉ và khóa tài khoản bởi go099

go099 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

7.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Thành viên nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có hại có thể chủ động yêu cầu tự loại trừ tài khoản. go099 cung cấp các tùy chọn tự loại trừ linh hoạt từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, Thành viên sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn. Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

8Giới hạn trách nhiệm pháp lý

8.1 Giới hạn trách nhiệm của go099

go099 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). go099 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hay hoạt động liên tục 100% thời gian. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go099 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại hậu quả khác phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ go099.

8.2 Bất khả kháng

go099 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ nào đó nếu nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của go099, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố viễn thông quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8.3 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ go099 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành go099.

8.4 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và go099 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế toàn bộ các thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó về cùng chủ đề.