Chính sách Bảo mật Thông tin Người dùng go099

1Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và được cá nhân hóa, go099 thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết cho mục đích đã công bố và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi yêu cầu.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — go099 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm tài liệu (khi được yêu cầu), bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện, nước.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). go099 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mã CVV.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với đội ngũ CSKH, nội dung phản hồi hoặc khiếu nại bạn gửi qua Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút tiền, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và các hành động trong tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên, cookie ưu tiên người dùng, mã theo dõi UTM và các công nghệ tương tự để phân tích hành vi sử dụng (xem thêm mục Chính sách Cookie bên dưới).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực xác định từ địa chỉ IP để tuân thủ giới hạn địa lý và phát hiện truy cập bất thường. go099 không thu thập vị trí GPS chính xác.

2Mục đích sử dụng thông tin

go099 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được công bố dưới đây.

3Chia sẻ và tiết lộ thông tin

go099 hiểu rằng quyền riêng tư là tài sản quý giá của mỗi người dùng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hợp pháp và hiệu quả, go099 có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối tác xử lý dịch vụ

go099 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt:

• Cổng thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game (studio) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hiển thị trò chơi và tính toán kết quả.
• Dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập hỗ trợ quy trình xác thực CCCD/CMND theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Phân tích dữ liệu: Công cụ phân tích hành vi người dùng được cấu hình ẩn danh hóa IP và không thu thập dữ liệu nhận dạng cá nhân.

3.2 Yêu cầu pháp lý

go099 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án, hoặc trong quá trình điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền và tội phạm tài chính. Trong trường hợp này, go099 sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu được phép theo pháp luật.

3.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp go099 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa. go099 cam kết thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao và đảm bảo đơn vị tiếp nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4Chính sách Cookie

go099 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích cách thành viên tương tác với nền tảng. Bên dưới là mô tả chi tiết về từng loại cookie chúng tôi sử dụng.

4.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để dịch vụ hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, và cookie lưu trữ giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát — giúp go099 cải thiện thiết kế và nội dung. Địa chỉ IP được ẩn danh hóa trước khi ghi nhận.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi và hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

4.2 Quản lý và từ chối cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie theo từng trang web. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của go099.

Thời gian lưu trữ cookie của go099 dao động từ phiên làm việc (tự xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng đối với cookie tùy chọn và phân tích.

5Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của go099. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ toàn diện trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ go099.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm bcrypt), số tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): go099 hỗ trợ và khuyến khích thành viên bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên go099 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc (nguyên tắc tối thiểu đặc quyền). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: go099 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

go099 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML/CFT.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối.

5.3 Xử lý vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người dùng, go099 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, mô tả rõ phạm vi và mức độ ảnh hưởng, đồng thời đề xuất các biện pháp bảo vệ ngay lập tức (như đổi mật khẩu, hủy thẻ liên kết nếu cần).

6Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

go099 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH go099 qua Zalo: go099official hoặc Telegram: @go099vn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7Dịch vụ và liên kết bên thứ ba

7.1 Nhà cung cấp trò chơi

Nền tảng go099 tích hợp trò chơi từ nhiều nhà phát triển game uy tín trên thế giới. Khi bạn tham gia một trò chơi, một số dữ liệu phiên chơi (mã người chơi ẩn danh, số dư, lịch sử vòng chơi) được truyền đến máy chủ của nhà cung cấp đó để xử lý kết quả. Các nhà cung cấp này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích vận hành trò chơi.

7.2 Liên kết trang web bên ngoài

Trang web go099 có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài vì mục đích thông tin. go099 không kiểm soát nội dung hay chính sách bảo mật của các trang web đó và không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

7.3 Mạng xã hội

Nếu bạn tương tác với go099 qua các kênh mạng xã hội như Zalo hoặc Telegram, các nền tảng đó có chính sách bảo mật riêng của họ. go099 chỉ thu thập thông tin bạn chủ động chia sẻ trong các cuộc hội thoại hỗ trợ và không thu thập dữ liệu hồ sơ mạng xã hội của bạn mà không có sự đồng ý rõ ràng.

8Cập nhật chính sách bảo mật

8.1 Quy trình cập nhật

go099 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Ngày hiệu lực của phiên bản hiện hành luôn được hiển thị ở đầu trang này.

8.2 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, go099 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ go099 và trang đăng nhập trong tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên có tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo trong ứng dụng / tin nhắn hệ thống khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go099 sau ngày hiệu lực của chính sách mới được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

8.3 Lưu trữ phiên bản cũ

go099 lưu trữ các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây và sẵn sàng cung cấp theo yêu cầu của người dùng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Để yêu cầu truy cập phiên bản cũ, vui lòng liên hệ CSKH go099.